Image de Steven Ungermann

TERMES ET CONDITIONS

Des réponses à toutes vos questions, au sujet de nos potilitiques

 

MODES DE PAIEMENT

Le paiement du solde des services est exigé le jour où le travail est effectué.


Nous acceptons les modes de paiement suivants: argent comptant, virement interac, PayPal, cartes de crédit.


Genka se réserve le droit de vous demander un dépôt non-remboursable payable lors de la prise d'un rendez-vous.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous, veuillez s'il vous plaît communiquer avec nous le plus tôt possible afin d’éviter des frais d'annulation. En nous avisant dans les délais, nous pouvons offrir le rendez-vous à une autre personne sans pénalité pour vous.

Toute demande d'annulation ou de changement de rendez-vous reçu dans un délai de moins de 48 heures de la date convenue est assujettie à la retenue du montant du dépôt. Veuillez noter qu'il est toujours possible de transférer le montant retenu en crédit pour une autre réservation chez Genka à l'intérieur d’une période de 12 mois suivant la date du rendez-vous initial.


En respectant les délais d’annulation décrits dans cette politique, nous pouvons réorganiser notre horaire sans être pénalisé par une absence imprévue.

Nous nous engageons à respecter nos rendez-vous avec vous et nous vous remercions de votre engagement avec nous.


Votre collaboration est grandement appréciée!

SERVICES

Pour tout nos services, le temps de recherches, de magasinage et d'achats sont sans frais additionnels pour ce qui concerne les accessoires de rangement. Tout autres types de recherches, de magasinages et d'achats demandés pour bonifier l'espace seront facturés au taux horaire en vigueur.

Coût des accessoires et livraison en sus.

Votre disponibilité est nécessaire pour que nos professionnels effectuent tous les travaux qui nécessitent de l'information, des commentaires ou des décisions. Lorsque les services exigent de travailler en tête-à-tête avec un membre de l'équipe Genka, nous vous demandons de planifier du temps où vous ne serez pas interrompu. La communication est indispensable pour la réussite du projet.

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous avez été satisfait de nos services, n'hésitez pas à partager l'information avec votre entourage. Si ce n'est pas le cas, s'il-vous-plaît, contactez-nous pour nous en faire part.

FRAIS DE DÉPLACEMENT

Aucun frais de kilométrage dans un rayon de 30 km. Un taux fixe de 15$ est appliqué à l'extérieur de la zone desservie.

Déplacement pour un minimum de 3 heures sauf pour l'évaluation initiale.

POLITIQUE SUR LES PROMOTIONS

Une promotion ne peut être jumelée a aucune autre offre. Lorsque plusieurs promotions s'appliquent, vous pouvez choisir la promotion à appliquer.

CONSENTEMENT POUR LA PRISE DE PHOTOS

Il est possible que nous souhaitons prendre des photos lors des séances de rangement. Dans tous les cas, nous vous demandons de signer sur place un consentement écrit.